Privacy and cookie statement Cirquly bv

HOOFDSTUK 1: ALGEMEEN

Artikel 1.Definities

In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

Betrokkene: de geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon waarop de verwerking van Persoonsgegevens betrekking heeft;

Cirquly: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Cirquly BV statutair gevestigd aan Overtonstraat 1 te Haarlem, Nederland, met het bezoekadres Overschiestraat 188 te Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 95828176;

Gebruiker: de natuurlijk persoon werkzaam bij de klant die gebruikt maakt van de Software.

Klant: het bedrijf dat met Cirquly een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen;

Partijen: Cirquly en de Klant;

Persoonsgegevens: gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;

Software: de online software; genaamd "Cirquly" die Cirquly in het kader van de overeenkomst aan de Klant beschikbaar stelt.

Website: de website https://www.cirquly.com/ van Cirquly.

2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.

Artikel 2.Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte van Cirquly, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Cirquly Schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant.
Indien op de Overeenkomst tevens de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant van toepassing zijn en in de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant en in deze algemene voorwaarden van Cirquly een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Cirquly.
Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Cirquly vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
Indien Cirquly niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Cirquly het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
De Klant met wie eerder onder de onderhavige algemene voorwaarden een Overeenkomst werd gesloten, wordt geacht met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op later met Cirquly gesloten Overeenkomsten akkoord te zijn gegaan.
Cirquly heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren. Indien de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing worden verklaard, dan wordt de Klant minimaal 2 maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding Schriftelijk van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden op de hoogte gesteld en van de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden.

Artikel 3.Aanbod

Ieder aanbod en alle offertes van Cirquly zijn vrijblijvend.
De offerte heeft een geldigheidsduur van 90 dagen.
Vermelde tarieven zijn exclusief btw.
Vermelde tarieven zijn niet automatisch van toepassing op opvolgende Overeenkomsten.
Cirquly is niet gebonden aan (schrijf)fouten in zijn offerte of op de Website.

Artikel 4.Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant akkoord is gegaan met de offerte van Cirquly.

Artikel 5.Looptijd en opzegging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
Ieder der Partijen kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen. Een dergelijke opzegging dient Schriftelijk te geschieden en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 6.Uitvoering van de Overeenkomst

Cirquly heeft het recht, zonder de Klant daarvan in kennis te stellen, bij de uitvoering van de Overeenkomst een of meerdere derde partijen in te schakelen.
Met uitzondering van wettelijke niet-uitsluitbare garanties, wordt de Software zoals hij is (“as is”) aan de Klant ter beschikking gesteld, zonder enige vorm van garantie.
Cirquly behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen en aanvullingen aan te brengen aan de Software. Indien de wijzigingen relevant zijn voor de Klant, dan wordt de Klant van deze wijzigingen in kennis gesteld.

Artikel 7.Account en Gebruikers

Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, maakt Cirquly voor de Klant een Account aan. Vervolgens wordt via de e-mail naar de Klant een link gestuurd waarmee de Klant kan inloggen en zodoende gebruik kan maken van de Software.
Het Account is niet overdraagbaar.
Indien de Klant constateert dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn Account, dan dient de Klant Cirquly daarvan onverwijld in kennis te stellen. In een dergelijk geval kan Cirquly besluiten de toegang tot het Account (tijdelijk) te blokkeren.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Software door de Gebruikers. De Klant dient ervoor zorg te dragen dat de Gebruikers tevens deze algemene voorwaarden in acht nemen.

Cirquly heeft het recht de toegang tot het Account te blokkeren, indien:
1. de Gebruiker in strijd handelt met deze algemene voorwaarden;
2. de Gebruiker onrechtmatig handelt jegens Cirquly;
3. Cirquly fraude constateert of een vermoeden heeft van fraude;
4. de Klant zijn (betalings)verplichtingen jegens Cirquly niet nakomt.
5. Cirquly is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door de blokkering van de toegang tot het Account.

Artikel 8.Verantwoordelijkheden van de Klant en van Gebruikers

De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de Software.
Het is de Gebruiker niet toegestaan de Software te gebruiken in strijd met het bepaalde in wet- en regelgeving, goede zeden en openbare orde, gedragscodes en overige regels vastgesteld door overheidsinstanties.
Het is de Gebruiker niet toegestaan de Software te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het ter beschikking is gesteld.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding.
De Klant gaat ermee akkoord dat Cirquly data opgeslagen middels de Software afkomstig van de Klant ten eigen behoeve geanonimiseerd gebruikt voor analyse en patronen.
Indien bedrijfs- en/of contactgegevens van de Klant wijzigen, dan dient de Klant Cirquly daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijk in kennis te stellen.
Indien de Klant of de Gebruiker zijn verplichtingen jegens Cirquly die voortvloeien uit de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of indien de Klant onrechtmatig jegens Cirquly handelt, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Cirquly daardoor lijdt, waaronder gemiste inkomsten, arbeidstijd en extra gemaakte kosten.

Artikel 9.Tariefwijziging

Cirquly heeft het recht jaarlijks zijn tarieven aan te passen en het aangepaste tarief op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. De Klant wordt Schriftelijk minimaal 2 maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding van een tariefwijziging in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.

Artikel 10.Ondersteuning, melden van een storing en updates

Cirquly verleent aan de Klant ondersteuning bij het gebruik van de Software. Dit leidt voor Cirquly tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting.
Een verzoek om ondersteuning kan bij Cirquly ingediend worden door een e-mail te sturen naar support@cirquly.com of door het verzoek via de chat in Mystore te versturen.
Voor ondersteuning worden geen extra kosten in rekening gebracht, tenzij het een ingewikkeld vraagstuk betreft, het gaat om een vraagstuk omtrent data of de Klant verzoekt om extra functionaliteiten. Indien de verzochte werkzaamheden leiden tot extra kosten, dan stelt Cirquly de Klant daarvan in kennis en worden de werkzaamheden uitgevoerd, nadat de Klant zijn akkoord heeft gegeven op de extra kosten
Indien de Klant een storing constateert in de Software dan kan de Klant de storing op de volgende wijzen melden:
1. via de e-mail: support@cirquly.com of via de chat in Mystore
2. in het geval van nood, wanneer vitale onderdelen zoals inbrengers en artikelen registeren of afrekenen niet functioneren, telefonisch: 06-44587759
3. Indien er sprake is van een storing in de werking van de Software, dan spant Cirquly zich in de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. Cirquly garandeert niet dat een storing binnen een bepaalde tijd wordt opgelost.
Cirquly voert updates uit aan de Software. Indien het uitvoeren van de update gevolgen heeft voor de werking van de Software tijdens het updaten, dan wordt:
1. de Klant vooraf in kennis gesteld van het uitvoeren van de update;
2. de update zoveel mogelijk uitgevoerd buiten de gebruikelijke openingstijden van winkels.

Artikel 11.Facturatie en betaling

Facturatie voor de Overeenkomst geschiedt maandelijks of per kwartaal vooraf.
Betaling geschiedt middels automatische incasso.
De facturen worden via de e-mail naar de Klant gestuurd.
Indien de automatische incasso niet kan worden uitgevoerd of wordt gestorneerd, dan wordt de Klant verzocht te betalen binnen de betalingstermijn die in de herinnering staat. Geeft de Klant geen gehoor aan deze herinnering, dan is de Klant van rechtswege in verzuim en heeft Cirquly het recht de toegang tot de Software op te schorten. Cirquly is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die de Klant door een dergelijke opschorting lijdt.
Op het moment dat de Klant in verzuim is, heeft Cirquly het recht een rente aan de Klant in rekening te brengen van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voor handelstransacties hoger is, in welk geval de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Daarnaast komen alle kosten van invordering zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Klant. De vergoeding ter zake van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 150,-.
Door de Klant gedane betalingen strekken eerst ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al wijst de Klant een andere volgorde van toerekening aan.
Rechten worden aan de Klant verleend onder de voorwaarde dat de Klant alle uit de tussen Partijen gesloten Overeenkomsten verschuldigde vergoedingen volledig betaald heeft.
Het gehele factuurbedrag is onmiddellijk opeisbaar indien het faillissement van de Klant is aangevraagd, de Klant surseance van betaling aanvraagt en/of wanneer enig beslag ten laste van de Klant wordt gelegd. Indien één van de bovengenoemde situaties intreedt, is de Klant gehouden Cirquly hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Een bezwaar omtrent de factuur dient binnen 14 dagen na de factuurdatum Schriftelijk en onderbouwd kenbaar gemaakt te worden aan Cirquly. Een dergelijk bezwaar schort de verplichting tot betaling niet op.

Artikel 12.Aansprakelijkheid, verjaring en vrijwaring

Cirquly kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
1. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 13;
2. enige daad of nalatigheid van de Klant of van de Gebruiker.
De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde of ingevoerde gegevens en stukken. Cirquly is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde of ingevoerde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart Cirquly tegen alle aanspraken ter zake.
Cirquly spant zich maximaal in om ervoor te zorgen dat de Software beschikbaar is. Echter garandeert Cirquly niet dat de Software zonder onderbrekingen of zonder fouten werkt. Cirquly is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het tijdelijk niet (geheel) beschikbaar zijn of niet volledig functioneren van de Software, zoals, maar niet beperkt tot, arbeidstijd doordat automatische processen handmatig uitgevoerd dienen te worden en omzetverlies.
Cirquly is niet aansprakelijk indien geen gebruik kan worden gemaakt van de Software door het niet of niet goed functioneren van hardware, een systeem of (internet)verbinding van de Klant.
Cirquly is niet aansprakelijk indien het gebruik van de Software niet leidt tot het door de Klant gewenste resultaat.
Cirquly is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door cybercriminaliteit.
Cirquly is niet aansprakelijk indien een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van het Account.
Het gebruik van de Software is geheel voor eigen risico.
Cirquly is niet aansprakelijk indien de Software niet of niet naar behoren functioneert door een storing of gebrek in de software of (online) dienst van een derde waaraan de Software is gekoppeld.
Iedere aansprakelijkheid van Cirquly voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade, opgelegde boetes, arbeidskosten, dataverlies en vertragingsschade.
Indien Cirquly aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Cirquly beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Cirquly uitkeert. Indien de verzekeraar niet uitkeert, de schade niet onder de verzekering valt of Cirquly voor de betreffende schade niet verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid van Cirquly beperkt tot de factuurwaarde van het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft met een maximum van eenmaal het overeengekomen maandbedrag voor het gebruik van de Software.
De aansprakelijkheid van Cirquly ontstaat slechts indien de Klant Cirquly, tijdig en deugdelijk, Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de toerekenbare tekortkoming en Cirquly ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Cirquly in staat is adequaat te reageren. De Klant dient Cirquly te allen tijde de mogelijkheid te geven herstelwerkzaamheden uit te voeren en schade te beperken of ongedaan te maken.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 1 jaar na het ontstaan van de vordering.
De Klant vrijwaart Cirquly:
1. voor vorderingen die derden tegen Cirquly instellen ter zake van voorvallen, daden of nalatigheden, waarvoor Cirquly niet aansprakelijk is ingevolge het voorgaande;
2. ter zake van alle schade die Cirquly lijdt ten gevolge van aanspraken van derden, waaronder Gebruikers, als gevolg van of samenhangende met het door de Klant gebruiken van de Software dan wel het door Cirquly uitvoeren van de Overeenkomst.

De Klant is gehouden Cirquly op eerste verzoek schadeloos te stellen voor alle kosten en schades die voor Cirquly mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van een door een derde tegen hem ingestelde vordering als bedoeld in dit lid.

Artikel 13.Overmacht

Cirquly is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden; overstromingen; aardverschuivingen; natuurrampen; terrorisme; rellen; stroomstoring; defecte hardware; cybercriminaliteit; brand; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; diefstal; stakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; blokkades; boycot; internetstoring; storing in e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- of regelgeving; storing of gebreken in de (online) diensten of software van een derde.
Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van een door Cirquly ingeschakelde derde partij.
In het geval dat Cirquly door overmacht wordt verhinderd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, dan heeft Cirquly het recht om zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zulks naar zijn keuze, zonder dat Cirquly gehouden is om enige door de Klant geleden schade te vergoeden. De Klant wordt Schriftelijk in kennis gesteld van een dergelijke opschorting of ontbinding.

Artikel 14.Persoonsgegevens

Cirquly verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Cirquly kan het privacybeleid van Cirquly worden geraadpleegd dat op de Website is gepubliceerd, zie https://www.cirquly.com/privacybeleid.
Cirquly verwerkt Persoonsgegevens in opdracht van de Klant. De afspraken omtrent deze verwerking zijn opgenomen in Hoofdstuk 2 “Verwerkersovereenkomst” van deze algemene voorwaarden.

Artikel 15.Intellectuele eigendomsrechten

De intellectuele eigendomsrechten op de Software berusten bij Cirquly of bij zijn licentiegever.
De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten die rusten op de Software te allen tijde te respecteren. De Overeenkomst leidt nimmer tot de overdracht van intellectuele eigendomsrechten. De Klant maakt nimmer aanspraak op de broncode van de Software. De broncode van de Software wordt niet aan de Klant verstrekt.
De aan de Klant verleende licentie voor het gebruik van de Software is niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
Het is de Klant niet toegestaan de Software of delen daarvan te kopiëren, na te bouwen, te exploiteren of aan een derde ter beschikking te stellen of sub-licenties op de Software te verlenen.
De licentie geeft de Klant het recht om de Software te gebruiken ten behoeve van één winkel. Indien de Klant de Software ten behoeve van meerdere winkels wenst te gebruiken, dan dient de Klant per winkel een Overeenkomst aan te gaan.
Indien de Klant of een Gebruiker in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Cirquly of van zijn licentiegever, dan heeft Cirquly het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat de Klant recht heeft op enige vorm van compensatie en dan wordt alle schade die Cirquly daardoor heeft geleden aan de Klant in rekening gebracht, waaronder verlies aan inkomsten.

Artikel 16.Opschorting en ontbinding

Cirquly is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien:
1. de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet of niet volledig nakomt, zoals zijn betalingsverplichtingen;
2. na het sluiten van de Overeenkomst Cirquly ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen.
Cirquly stelt de Klant middels een Schriftelijke verklaring van de opschorting in kennis.
Cirquly heeft het recht de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder inachtneming van een opzegtermijn te ontbinden indien:
1. de Klant zijn verplichtingen jegens Cirquly niet nakomt en de Klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling waarin de Klant een redelijke termijn wordt geboden om alsnog na te komen. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven;
2. de Klant surseance van betaling aanvraagt of aan de Klant surseance van betaling is verleend;
3. de Klant in staat van faillissement verkeert of het faillissement van de Klant is aangevraagd;
4. de onderneming van de Klant wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van een overname of samenvoegen van ondernemingen;
5. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien Cirquly tot opschorting of ontbinding overgaat, dan is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

Artikel 17.Klachten

Klachten omtrent de dienstverlening van Cirquly dienen zo spoedig mogelijk en op straffe van verval van rechten in ieder geval binnen 7 dagen na het zich voordoen van de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft aan Cirquly kenbaar te worden gemaakt.
Klachten kunnen op de volgende wijzen ingediend worden bij Cirquly:
1. via de e-mail: hello@cirquly.com
2. telefonisch: 06-53776114 op maandag t/m vrijdag met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland, van 10:00 uur t/m 18:00 uur.
Een klacht wordt niet verder kosteloos in behandeling genomen, er is geen sprake van een gebrek in de Software dat toerekenbaar is aan Cirquly en Cirquly is niet aansprakelijk indien tijdens het onderzoeken van de klacht/melding van een storing blijkt dat:
1. een gebrek/storing het gevolg is van een (online) dienst of van software van een derde;
2. de Software niet of niet naar behoren functioneert door hardware, systemen of (internet)verbindingen die de Klant gebruikt.
De aansprakelijkheid van Cirquly is te allen tijde beperkt tot hetgeen is opgenomen in artikel 12.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

Artikel 18.Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens Cirquly in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Artikel 19.Contractovername en stoppen met bedrijfsactiviteiten

Indien Cirquly zijn onderneming (gedeeltelijk) overdraagt of zijn rechtsverhouding die voortvloeit uit de Overeenkomst overdraagt, dan verleent de Klant middels het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat toestemming voor de overname van de Overeenkomst door de partij die de onderneming (gedeeltelijk) van Cirquly overneemt resp. die de rechtsverhouding overneemt en is de Klant verplicht zijn medewerking aan deze contractovername te verlenen zoals volgt uit artikel 6:159 Burgerlijk Wetboek.
Indien Cirquly stopt met zijn bedrijf of met zijn bedrijfsactiviteiten waarop de Overeenkomst betrekking heeft en er geen overdracht zoals omschreven in artikel 19.1 plaatsvindt, dan is Cirquly niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant daardoor lijdt.
Het is de Klant niet toegestaan zonder de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Cirquly enig recht uit een met Cirquly gesloten Overeenkomst aan een derde over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.

Artikel 20.Geschillen, bevoegde rechter en toepasselijk recht

Alle geschillen tussen Partijen zullen exclusief, met uitdrukkelijke uitsluiting van iedere andere rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cirquly gevestigd is.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Deze algemene voorwaarden, de Overeenkomst en alle rechtshandelingen tussen Partijen worden exclusief, met uitdrukkelijke uitsluiting van ieder ander recht, beheerst door het Nederlandse recht.

HOOFDSTUK 2: VERWERKERSOVEREENKOMST

Artikel 21.Algemeen en doel van de verwerking

In het kader van de diensten die Cirquly aan de Klant verleent, wordt de Klant i.v.m. de Persoonsgegevens aangemerkt als “verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de AVG en in dat kader wordt Cirquly aangemerkt als “verwerker” in de zin van de AVG. De rechten en plichten van Partijen i.v.m. de verwerking van Persoonsgegevens door Cirquly in opdracht van de Klant staan in dit hoofdstuk
Cirquly verbindt zich onder de voorwaarden van dit hoofdstuk in opdracht van de Klant Persoonsgegevens te verwerken. De verwerking zal uitsluitend plaatsvinden voor zover de verwerking noodzakelijk is om de diensten aan de Klant te kunnen verlenen en de Overeenkomst uit te kunnen voeren. De Klant stelt het doel en de middelen vast van de verwerking van Persoonsgegevens. De verwerking van de Persoonsgegevens vindt plaats om de Klant te ondersteunen bij de exploitatie van zijn winkel. Hieronder een meer specifieke opsomming van de doeleinden die voortvloeien uit de Overeenkomst:
1. het ter beschikking stellen van de Software;
2. het verlenen van ondersteuning bij het gebruik van de Software;
3. het maken van rapportages van personen van wie de ingebrachte producten het beste verkopen in de winkel van de Klant.

Artikel 22.Betrokkenen en soort Persoonsgegevens

Cirquly verwerkt in opdracht van de Klant Persoonsgegevens van:
1. personen die in de winkel een product kopen bij de Klant;
2. personen die een product inbrengen bij de Klant zodat het product verkocht kan worden in de winkel van de Klant (inbrenger).
Cirquly verwerkt in opdracht van de Klant de volgende Persoonsgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en, enkel van de inbrenger, IBAN en de tenaamstelling van de IBAN.
Cirquly zal de Persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door de Klant is vastgesteld.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant dat het soort Persoonsgegevens dat Cirquly in opdracht van de Klant verwerkt en dat de categorieën van Betrokkenen en verwerkingsdoeleinden tussen Partijen middels een overeenkomst of overige rechtshandeling zijn vastgelegd, voor zover een en ander (nog) niet voldoende blijkt uit de aard of de inhoud van dit hoofdstuk
Indien het soort Persoonsgegevens, de categorieën van Betrokkenen en/of de verwerkingsdoeleinden wijzigen, dan dient de Klant Cirquly daarvan Schriftelijk op de hoogte te stellen. Cirquly is niet verantwoordelijk voor verwerkingsdoeleinden die niet door de Klant aan Cirquly kenbaar zijn gemaakt.

Artikel 23.Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant staat ervoor in dat:
1. de Klant een wettelijke grondslag heeft om de Persoonsgegevens te verwerken;
2. ten aanzien van de Betrokkenen de verwerking behoorlijk en transparant is;
3. de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de Persoonsgegevens, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van derden;
4. de Klant de Betrokkenen alle wettelijke verplichte informatie verstrekt omtrent het verwerken van Persoonsgegevens, bijvoorbeeld door te beschikken over een duidelijk omschreven privacybeleid;
5. de Klant, indien de Klant daartoe ingevolge de AVG verplicht is, een register bijhoudt met de verwerkingsactiviteiten;
6. Persoonsgegevens niet langer worden opgeslagen door de Klant dan wettelijk is toegestaan.
De Klant vrijwaart Cirquly voor aanspraken die voortvloeien uit het niet nakomen van de bovengenoemde verplichtingen.

Artikel 24.Verwerking

Cirquly zal de Persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst verwerken.
De verwerking zal door Cirquly worden uitgevoerd binnen een geautomatiseerde omgeving.
Ten aanzien van de verwerking van Persoonsgegevens zal Cirquly zorgdragen voor de naleving van de AVG.
Cirquly verwerkt Persoonsgegevens ten behoeve van de Klant en onder de verantwoordelijkheid van de Klant. Cirquly verwerkt de Persoonsgegevens uitsluitend conform de Schriftelijke instructies van de Klant, tenzij Cirquly op basis van wet- en regelgeving anders dient te handelen. Indien naar de mening van Cirquly een door de Klant gegeven instructie m.b.t. de verwerking van Persoonsgegevens een inbreuk oplevert op de AVG of overige wet- of regelgeving omtrent privacy, dan stelt Cirquly de Klant daarvan in kennis.
Cirquly is niet verantwoordelijk voor de verzameling van de Persoonsgegevens door de Klant. Cirquly verwerkt de Persoonsgegevens enkel in het kader van de diensten die hij aan de Klant verleent.
Cirquly heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens. De zeggenschap over de Persoonsgegevens komt nimmer bij Cirquly te berusten. De Klant is de verantwoordelijke voor de verwerking van de Persoonsgegevens. De Klant heeft en houdt volledige zeggenschap over de Persoonsgegevens.
Cirquly zal de Klant onverwijld informeren indien een daartoe bevoegde (overheids)instantie een op de wet gebaseerd verzoek tot verstrekking van Persoonsgegevens heeft gedaan. Indien Cirquly op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient te verstrekken, dan verifieert Cirquly de grondslag van het verzoek en de identiteit van de verzoeker en informeert hij onmiddellijk, zo mogelijk voorafgaand aan de verstrekking, de Klant ter zake.
Cirquly verwerkt Persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt
Cirquly verplicht zich tot geheimhouding van de Persoonsgegevens. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing:
1. voor zover de Klant uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de Persoonsgegevens aan derden te verstrekken;
2. indien er een wettelijke verplichting bestaat om de Persoonsgegevens aan een derde te verstrekken;
3. indien Persoonsgegevens worden verstrekt aan een derde zijnde een sub-verwerker, zie ook artikel 25.
Cirquly verleent de Klant volledige medewerking om te voldoen aan de verplichtingen die de Klant heeft op grond van de AVG, waaronder het verlenen van bijstand bij het vervullen door de Klant van zijn plichten indien een Betrokkene een recht uitoefent i.v.m. de Persoonsgegevens dat volgt uit de AVG en de plichten die de Klant heeft op grond van artikel 32 t/m 36 AVG.

Artikel 25.Sub-verwerkers

Middels het aangaan van de Overeenkomst gaat de Klant ermee akkoord dat Cirquly derde partijen inschakelt bij het verlenen van zijn diensten, zoals een ICT-dienstverlener waaronder Microsoft, deze derde partijen in opdracht van Cirquly Persoonsgegevens verwerken en deze derde partijen derhalve dienen te worden aangemerkt als sub-verwerkers. De Software wordt ontwikkeld en gehost in een Microsoft Azure-cloudomgeving en maakt gebruik van SQL Servers en Azure SQL Database(s).
Cirquly zal met zijn sub-verwerker een verwerkersovereenkomst aangaan waarin de sub-verwerker wordt gebonden aan minimaal dezelfde plichten die Cirquly overeenkomstig dit hoofdstuk jegens de Klant heeft of deze plichten volgen uit een rechtshandeling tussen Cirquly en de sub-verwerker, zoals uit de (algemene) voorwaarden van de sub-verwerker.

Artikel 26.Beveiligingsmaatregelen

Cirquly en de sub-verwerker nemen alle benodigde technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de Persoonsgegevens met zich meebrengen. De volgende beveiligingsmaatregelen worden genomen om Persoonsgegevens te beschermen:
1. De Website en API’s maken gebruik van HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) om gegevens van de Klanten te beveiligen:
  1. HTTPS zorgt ervoor dat de communicatie tussen de cliënt (zoals de gebruiker of een externe applicatie) en de server (de Website en/of API’s) versleuteld is.
  2. het versleutelen van data via Data Encryption. Dit doet Cirquly tijdens verzending (In-transit): TLS/SSL wordt toegepast om data van en naar de cloud te versleutelen. Data kan zo niet worden onderschept tijdens de overdacht.
2. Het gebruiken van netwerkbeveiliging:
  1. Azure SQL Database Firewalls worden ingezet om alleen specifieke IP-adressen en netwerken toegang te geven tot de database.
  2. Private Endpoints en Private Links worden ingezet om de toegang tot de database via het publieke internet te beperken.
  3. Al Cirquly’s API’s zijn Private Endpoints. Om toegang te krijgen tot de Private Endpoints is authenticatie en de juiste private API key’s vereist.
3. Het gebruiken van data back-up en herstel (Data Backup & Recovery):
  1. Cirquly’s Azure SQL Database is zo ingericht dat back-ups geconfigureerd zijn voor de juiste retentieperiode. Deze back-ups zijn bovendien versleuteld.
  2. Gegevens kunnen door de point-in-time worden hersteld tot op een specifiek moment in de tijd, zelfs na een eventueel incident.
4. De Microsoft Azure omgeving die Cirquly gebruikt voldoet aan verschillende internationale en regionale compliance-standaarden, zoals GDPR, ISO 27001, SOC 1, SOC 2, en HIPAA.
5. Cirquly’s hostinggegevens zijn slecht publiekelijk zichtbaar. Deze zichtbaarheid wordt periodiek getest door uitvoering van PEN tests (penetratietest).
6. Al Cirquly’s data worden binnen West-Europa opgeslagen, inclusief Back-ups.
7. Cirquly gaat verder als volgt om met klantgegevens:
  1. Cirquly’s gebruikers omgeving is alleen toegankelijk met gebruikersauthenticatie. Elke gebruiker heeft zijn eigen omgeving en geen toegang tot andere omgevingen.
  2. Wachtwoorden worden niet opgeslagen.
  3. Financiële gegevens worden niet opgeslagen, behalve IBAN van inbrengers.
Indien beveiligingsmaatregelen wijzigingen ondergaan, dan stelt Cirquly de Klant in kennis van deze wijzigingen.
De Klant heeft zich goed geïnformeerd over de beveiligingsmaatregelen die Cirquly heeft genomen en is van mening dat deze maatregelen een beveiligingsniveau hebben dat past bij de aard van de Persoonsgegevens en de omvang, doeleinden en risico’s van de verwerking.
Cirquly verstrekt de Klant alle informatie die voor de Klant nodig is om vast te stellen dat Cirquly zijn verplichtingen die volgen uit dit hoofdstuk en de AVG nakomt. Cirquly handelt alle verzoeken om inlichtingen van de Klant met betrekking tot de verwerking van de Persoonsgegevens vlot en behoorlijk af
Indien in het kader van de verwerking van de Persoonsgegevens een gegevensbeschermingseffectbeoordeling noodzakelijk is, dan zal Cirquly daaraan zijn medewerking verlenen. De door Cirquly in het kader van deze medewerking gemaakte kosten komen voor rekening van de Klant.

Artikel 27.Audit

De Klant is gerechtigd de beveiligingsmaatregelen van Cirquly m.b.t de Persoonsgegevens door een onafhankelijke ICT-deskundige te laten toetsen door middel van een audit. De Klant stelt Cirquly Schriftelijk minimaal 4 weken voorafgaand aan de audit ervan op de hoogte dat een audit uitgevoerd gaat worden en van de partij die de audit uitvoert. De onafhankelijke ICT-deskundige dient door de Klant middels een geheimhoudingsverklaring worden verplicht vertrouwelijke informatie en Persoonsgegevens waarvan hij tijdens de audit toegang tot krijgt geheim te houden. De uitkomst van de audit wordt alleen aan Partijen verstrekt en niet aan derden.
De kosten voor de audit zijn voor rekening van de Klant.
Cirquly garandeert zijn medewerking te verlenen aan de audit. De uitkomst van de audit wordt door Partijen gezamenlijk besproken om te komen tot een eventueel verbeterplan als daartoe aanleiding zou zijn.

Artikel 28.Beveiligingsincident

Cirquly tracht er alles aan te doen dat binnen zijn macht ligt om Beveiligingsincidenten te voorkomen. Ondanks alle genomen beveiligingsmaatregelen kan Cirquly niet garanderen dat er geen Beveiligingsincident zich voordoet.
Indien zich een Beveiligingsincident heeft voorgedaan waarbij Persoonsgegevens van gevoelige aard zijn gelekt of waardoor om een andere reden sprake is van een ernstig nadelig gevolg voor de bescherming van de verwerkte Persoonsgegevens, dan zal Cirquly de Klant daarvan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur in kennis stellen. De Klant dient zelf te beoordelen of er sprake is van een dermate ernstig Beveiligingsincident dat melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens verplicht is en is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van een ernstig Beveiligingsincident.
Voordat de Klant de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens verricht, zal de Klant de inhoud van de melding met Cirquly bespreken.
Cirquly treft onverwijld nadat hij een Beveiligingsincident heeft ontdekt, alle redelijkerwijs te verlangen maatregelen ter voorkoming of beperking van nadelige gevolgen voor de bescherming van de Persoonsgegevens.
Indien er sprake is van een Beveiligingsincident dat ongunstige gevolgen heeft voor de persoonlijke levenssfeer van de Betrokkenen, dan dienen de Betrokkenen daarvan op de hoogte te worden gesteld, tenzij er sprake is van een wettelijke uitzondering. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of er sprake is van een Beveiligingsincident zoals hierboven omschreven en voor het melden van een dergelijk Beveiligingsincident aan de Betrokkenen. Indien de Klant oordeelt dat tevens Betrokkenen geïnformeerd dienen te worden, dan zal de Klant de inhoud van die informatie met Cirquly bespreken. Indien Cirquly daartoe op basis van wet- of regelgeving verplicht is, zal hij zijn medewerking verlenen aan het informeren van de Betrokkenen. Cirquly heeft het recht de kosten van deze medewerking aan de Klant in rekening te brengen, waaronder de arbeidstijd op basis van het uurtarief van Cirquly.
Cirquly verstrekt de Klant tijdig alle informatie omtrent het Beveiligingsincident waarom de Klant verzoekt of waarvan Cirquly weet of redelijkerwijs behoort te weten dat die informatie voor een correcte naleving van de voor de Klant als zodanig uit de AVG voortvloeiende verplichtingen ter zake van een Beveiligingsincident van belang is of kan zijn, zoals:
1. de aard van het Beveiligingsincident, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van Betrokkenen en, bij benadering, het aantal Betrokkenen;
2. de waarschijnlijke gevolgen van het Beveiligingsincident;
3. de maatregelen die Cirquly heeft voorgesteld of genomen om het Beveiligingsincident aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.
Het (bij)houden van een register van Beveiligingsincidenten is altijd een eigen verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 29.Aansprakelijkheid

Indien de Klant met gebruik van de Software handelingen verricht die in strijd zijn met de AVG en/of andere regelgeving waarin eisen aan het verwerken van Persoonsgegevens worden gesteld, dan is Cirquly daarvoor niet aansprakelijk. Cirquly is nimmer verantwoordelijk voor boetes, sancties of maatregelen die aan de Klant worden opgelegd i.v.m. de verwerking van Persoonsgegevens.
Indien Cirquly gehouden is een schadevergoeding aan een of meerdere Betrokkenen te betalen wegens inbreuk op de AVG, dan heeft Cirquly een verhaalsrecht op de Klant en is de Klant verplicht deze schade aan Cirquly te vergoeden, met uitzondering van de schade ontstaan doordat Cirquly niet heeft voldaan aan de specifiek tot verwerkers gerichte verplichtingen van de AVG of doordat Cirquly buiten of in strijd met de instructies van de Klant heeft gehandeld, tenzij het een handeling betreft waartoe Cirquly verplicht is op basis van wet- of regelgeving.
Indien Cirquly jegens de Klant aansprakelijk mocht zijn i.v.m. de verwerking van Persoonsgegevens, dan is de aansprakelijkheid van Cirquly te allen tijde beperkt tot het maximale schadebedrag dat is opgenomen in artikel 12.11.
Aansprakelijkheid aan de zijde van Cirquly wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van dit hoofdstuk ontstaat pas op het moment dat de Klant Cirquly een Schriftelijke ingebrekestelling heeft gestuurd waarin duidelijk de tekortkoming van Cirquly wordt omschreven en Cirquly een redelijke termijn wordt gegeven alsnog na te komen en Cirquly toerekenbaar aan deze ingebrekestelling geen gehoor heeft gegeven.

Artikel 30.Einde van de verwerking

Indien de Overeenkomst eindigt, dan zal Cirquly naar de keuze van de Klant de Persoonsgegevens wissen of deze aan de Klant verstrekken en daarna bestaande kopieën verwijderen, tenzij opslag van de Persoonsgegevens door Cirquly op basis van wet- of regelgeving verplicht is.
Indien op verzoek van de Klant Persoonsgegevens geëxporteerd worden naar de Klant, dan heeft Cirquly het recht daarvoor kosten aan de Klant in rekening te brengen.

Artikel 31.Contact i.v.m. de verwerking van Persoonsgegevens

Voor vragen of opmerkingen over de verwerking van Persoonsgegevens door Cirquly in opdracht van de Klant kan de Klant een e-mail sturen naar hello@cirquly.com

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 01-01-2025