Hoe Lemon Hill betere inname- en verkoopbeslissingen neemt met de overstap naar Cirquly consignatiesoftware

"Mocht je twijfelen aan Cirquly consignatiesoftware vanwege kosten. Door de efficientie en snelheid van het systeem, ben ik onder de streep goedkoper uit”

Lemon Hill is een tweedehandswinkel met dames, heren en kinderkleding, die werkt met zowel consignatie als eigen inkoop. Voor Cirquly consignatiesoftware stuurden ze volledig op gevoel, er was geen inzicht in categoriedata, marge of verkoopsnelheid. Het was lastig om inname en inzicht te sturen. Nu ze werken met Cirquly consignatiesoftware nemen ze betere beslissingen op basis van data, werken nieuwe medewerkers binnen een halve dag in, en kopen ze slimmer in.

Sturen op gevoel en de blinde vlekken die dat opleverde

Vóór Cirquly keek Lianne van Lemon Hill dagelijks naar de omzet en vergeleek die met het jaar ervoor. Meer dan dat was er niet. Geen categorieoverzicht, geen inzicht in welke merken of prijsklassen het beste liepen, geen data over welke inbrengers consequent goed verkopende spullen aanbrachten.

"Ik dacht dat iemand een goede klant was omdat ze veel openstaand tegoed hadden. Maar dat is zeker geen waterdichte manier. In Winkeladmin kon je wel het klantrendement zien: iemand kon bijvoorbeeld met veel zooi binnenkomen, we namen dan 1 artikel aan, dat verkoopt en  dan heb je gelijk een rendement van 100%. Dit is geen goed beeld van hoe goed een klant daadwerkelijk is. We hebben namelijk liever klanten die veel moois inbrengen waarvan we bijna alles aannemen en een groot deel verkopen.”

Assortimentsbeslissingen werden genomen op basis van ervaring en buikgevoel. Merken die bleven hangen werden uitgefaseerd, maar pas nadat ze lang genoeg hadden blijven liggen om op te vallen. Categorieën werden nauwelijks bijgehouden.

"We waren helemaal niet bezig met categorieën. Als je alles in je eentje doet weet je het nog wel, maar met personeel moet je echt meer overzicht hebben."

Wat er veranderde met Cirquly

Sturen op data in plaats van gevoel

Waar Lemon Hill vroeger alleen omzetcijfers had, kijken ze nu ook naar productcategorieën, verkoopsnelheid en prijsklassen. De inzichten zijn concreet en direct bruikbaar.

Een voorbeeld: ze zagen dat broeken minder goed verkochten. Ze keken wat er hing, trokken hun conclusies en stopten met skinny broeken innemen. Eerder hadden ze dat proces op gevoel doorlopen, nu zit er data achter.

"We gaan er al wel naartoe dat we steeds meer kunnen sturen op categorie."

Betere inname- en inkoopbeslissingen

De inzichten uit Cirquly hebben directe invloed op wat Lemon Hill inneemt en inkoopt. Een concreet voorbeeld: een sieradenmerk dat regelmatig werd ingekocht leverde eigenlijk nauwelijks omzet op. Zonder data zou er opnieuw voor €900 zijn ingekocht.

"Toen gingen we over naar Cirquly en zagen we dat we met dat merk helemaal moesten stoppen. Anders had ik weer voor €900 ingekocht en niets verkocht."

Ze ontdekten ook dat de prijsklasse tussen €20 en €50 verreweg de meeste omzet en verkochtte artikelen genereert. Dit inzicht stuurt nu direct de inname: niet te veel dure items, want de rotatiesnelheid is te laag. Artikelen die eerder op €19,95 werden geprijsd, gaan nu naar €24,95.

"Sinds ik weet dat we tussen €20 en €50 beter verkopen, prijs ik artikelen bewust naar €24,95."

Voor speelgoed geldt hetzelfde: de prijscategorie tussen €10 en €20 loopt het beste. Dat stuurt nu de inkoopbeslissingen.

Snellere verkoopsnelheid door betere plaatsing

Lemon Hill ziet nu dat veel artikelen binnen 14 dagen na binnenkomst worden verkocht. Dat heeft geleid tot een aanpassing: nieuwe items worden bewust goed in de spotlight gezet in de winkel.

Inwerkperiode van een halve dag

Een van de meest concrete effecten: in augustus ging Lemon Hill over op Cirquly, begin september startte een nieuwe medewerker. De inwerkperiode duurde een halve dag.

"Met het vorige systeem Winkeladmin kreeg ik nog vaak belletjes met 'hoe werkt dit ook alweer'. Nu niet meer. Zelfs mijn moeder zou achter de kassa kunnen."

Het systeem zorgt ook voor betere afstemming in het team over prijzen en inname, iedereen werkt vanuit dezelfde data en dezelfde aanbevelingen.

"Alignment in het team over prijzen en inname. Dat is voor mij de grootste toegevoegde waarde."

Eigen inkoop makkelijker dan ooit

Lemon Hill is sinds de overstap naar Cirquly ook meer eigen inkoop gaan doen, iets wat voorheen met Winkeladmin een enorme klus was om alle producten in het systeem te krijgen

"Inkoop was mega klus voorheen. Nu is het zo makkelijk doordat je producten met een eigen EAN-code zo kan inscannen. Ik had er niet aan moeten denken de huidige hoeveelheid inkoopartikelen in Winkeladmin te moeten zetten.”

Samengevat

Met Winkeladmin	Met Cirquly
Alleen dagelijkse omzet bekijken	Categorieën, prijsklassen en verkoopsnelheid in één oogopslag
Sturen op gevoel en ervaring	Beslissingen op basis van data
Merken uitfaseren als het al te laat is	Tijdig stoppen met slecht lopende categorieën
Inname op basis van ervaring	Inname gestuurd op categoriedata en verkoopsnelheid
Nieuwe medewerker: lange inwerkperiode	Nieuwe medewerker: halve dag inwerken
Eigen inkoop: tijdrovend	Eigen inkoop: snel en makkelijk via EAN-scan
Moeilijk afstemmen in team	Iedereen werkt vanuit dezelfde data

Wat Lemon Hill zou zeggen tegen twijfelaars

"Waarom twijfel je? Cirquly is duurder, maar je haalt het er ruimschoots uit met hoe snel en makkelijk alles gaat. Ben je je bewust van hoeveel tijd je nu kwijt bent? Als je flink gaat groeien en meer personeel aanneemt, is dit veel slimmer.”

Run jij ook een tweedehandswinkel zonder de juiste data?

Dan herken je dit waarschijnlijk: beslissingen op gevoel, blinde vlekken in je assortiment, en te veel tijd kwijt aan dingen die automatisch kunnen.

Cirquly geeft je het overzicht om slimmer in te nemen, beter in te kopen en je team snel op weg te helpen.

Probeer Cirquly 14 dagen gratis